Wie können wir helfen?

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Support-Team aufgrund der Weihnachtsferien mit verringerter Kapazität arbeitet.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.

Seien Sie versichert, dass wir weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und Anfragen während der laufenden Black-Friday-Aktionen ist unser Support-Team derzeit stark ausgelastet. Um Ihnen effizient weiterhelfen zu können und Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, die folgenden Informationen zu lesen, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.

Wir haben die häufigsten Fragen, die Sie haben könnten, beantwortet:

1. Lieferzeiten
Ungefähre Lieferzeiten nach Land: Besuchen Sie unseren detaillierten Leitfaden zu Lieferfristen hier:

Bitte beachten Sie, dass die Kuriere während der Black-Friday-Aktionen ein extrem hohes Sendungsaufkommen zu bewältigen haben, was zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen verantwortlich sind, die durch die weltweit gestiegene Versandnachfrage in diesem Zeitraum verursacht werden. Wenn nach etwa zwei Wochen keine Aktualisierungen auf Ihrem Tracking-Link angezeigt werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

2. Bestellstatus
Bestellbenachrichtigungen: Sie erhalten per E-Mail Updates zu Ihrer Bestellung, wenn diese erfolgreich aufgegeben und versendet wurde.
Bestellverfolgung: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

3. Rechnungen
Rechnungen werden automatisch erstellt und sind nach dem Versand Ihrer Bestellung in Ihrem Konto verfügbar.

4. Änderungen an Bestellungen
Leider sind Änderungen an Bestellungen nach der Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich.

5. Lagerbestand-Updates
Aufgrund der beispiellosen Nachfrage während unserer Black-Friday-Kampagne und vorübergehender Lagerengpässe werden Bestellungen, die die Shelly Flood enthalten, in der zweiten Dezemberhälfte ausgeliefert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser arbeitsreichen Zeit. Wenn Sie die oben genannten Informationen durchlesen, finden Sie möglicherweise die Antworten auf Ihre Fragen, ohne ein Ticket einreichen zu müssen. Dies hilft uns, alle Kunden effizienter zu bedienen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!