⚠️ Hinweis: Support während Weihnachten & Neujahr ⚠️
Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team während der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage mit reduzierter Kapazität arbeitet.
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, dennoch kann es zu Verzögerungen kommen.
Wenn Sie bereits ein Ticket eingereicht haben, ist es nicht notwendig, weitere Tickets zu erstellen. Ihre Anfrage ist sicher in unserem System und wird von unserem Support-Team bearbeitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Feiertage.
✨ Von uns allen — Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr! ✨
⚠️ Lieferupdate für Black-Friday-Bestellungen ⚠️
(20. November – 2. Dezember)
Aufgrund des außergewöhnlich hohen Paketaufkommens kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Was Sie möglicherweise feststellen
- Sendungsverfolgungen, die sich nur langsam oder mehrere Tage lang nicht aktualisieren
- Verlängerte Transportzeiten
- Verzögerungen bei der Bearbeitung durch den Versanddienstleister nach Übergabe
Wir bestätigen, dass alle Bestellungen versendet wurden. Diese Verzögerungen sind ausschließlich auf eine Überlastung der Versandnetzwerke zurückzuführen. Ihre Sendung befindet sich weiterhin im Transport, auch wenn der Status nicht in Echtzeit aktualisiert wird.
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Anfragen arbeitet unser Support-Team derzeit unter hoher Auslastung. Wir bitten Sie daher, vor einer Anfrage etwas mehr Zeit einzuplanen.
Sollte sich der Sendungsstatus über 12+ Werktage seit der letzten Aktualisierung nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen den Status direkt beim Versanddienstleister.
Aufgrund der allgemeinen Überlastung der Versandnetzwerke kann es auch bei neu versendeten Paketen zu Verzögerungen kommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis während dieser saisonalen Hochphase.
