Ritardo temporaneo nell’elaborazione degli ordini (Inventario)
Stiamo attualmente svolgendo l’inventario annuale e l’audit del magazzino.
Di conseguenza, l’elaborazione degli ordini potrebbe richiedere leggermente più tempo del normale. La spedizione degli ordini attualmente non evasi riprenderà la prossima settimana (13–17 gennaio 2026).
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento.
Il tempo di elaborazione stimato durante questo periodo è di 1–7 giorni lavorativi.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
⚠️ Download delle fatture temporaneamente non disponibile ⚠️
A causa del passaggio da BGN (Lev bulgaro) a EUR in Bulgaria, il nostro sistema di fatturazione è attualmente in manutenzione.
Durante questo periodo, i link per il download delle fatture non sono disponibili e il nostro team di supporto non ha accesso alle fatture.
La manutenzione dovrebbe concludersi entro una settimana, dopodiché i download saranno ripristinati.
Grazie per la vostra comprensione.
⚠️ Aggiornamento sulle consegne – ordini Black Friday ⚠️
(20 novembre – 2 dicembre)
A causa dell’eccezionale volume di spedizioni, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del normale.
Cosa potresti notare
- Aggiornamenti del tracking lenti o invariati per diversi giorni
- Tempi di transito più lunghi
- Ritardi nella lavorazione da parte del corriere dopo la spedizione
Confermiamo che tutti gli ordini sono stati spediti. Questi ritardi sono causati esclusivamente dal sovraccarico delle reti dei corrieri. Il tuo ordine è comunque in movimento, anche se il tracking non mostra aggiornamenti in tempo reale.
A causa dell’aumento delle richieste, anche il nostro team di assistenza sta operando con carichi elevati. Ti chiediamo gentilmente di attendere più a lungo prima di contattarci.
Se il tracking non mostra nuovi aggiornamenti per oltre 12 giorni lavorativi dall’ultimo stato, contattaci e richiederemo una verifica al corriere.
A causa della congestione generale delle reti di spedizione, anche i pacchi spediti più recentemente potrebbero subire ritardi.
Grazie per la tua pazienza e comprensione durante questo periodo di punta stagionale.
